_Häufig gestellte Fragen

Viele Fragen sind sehr häufig. Vielleicht finden Sie hier die Antwort, nach der Sie suchen. Danke!

WAS ICH ÜBER NINA MÛR EYEWEAR WISSEN SOLLTE:

 

FELDER

Holz

Alle unsere Rahmen sind handgefertigt aus hochwertigem Birkenholz.

 

Light

Dank des verwendeten Materials wiegen sie nur etwa 15 Gramm. Nur zum Vergleich: Das gleiche Modell aus Kunststoff wäre etwa 40% schwerer.

 

Beständig

Sie sind extrem widerstandsfähig. Um ihre Haltbarkeit zu beweisen, haben wir sie in gefrierendem und kochendem Wasser getestet.
Überprüfen Sie die Videos: -3. TEST // 100. TEST

 

Komfortabel

Ihre Textur ist weich, sehr anpassungsfähig und sehr bequem für den täglichen Gebrauch.

 

 

OBJEKTIVE

Wir verwenden ausschließlich Carl Zeiss Objektive.

Optisch oder Sonne

Alle unsere Qualitätsbrillen können entweder mit Sonnen- oder optischen Gläsern gekauft werden. Sie sind speziell handgefertigt, um selbst die stärksten Rezepte zu unterstützen.

 

Wechselobjektive

Sie können die Linsen unserer Qualitätsbrillen leicht durch Druck austauschen, als wären sie Acetat. Das konnte keine andere Holzbrille. Keine andere Holzbrille ist so widerstandsfähig.

 

PRODUKTION

90% unserer Brillen werden in unserer Werkstatt in Madrid handgefertigt

Die restlichen 10%:

- Die Metalltempel und Acetatspitzen werden von zwei alten Familienunternehmen in Italien hergestellt

- Die Scharniere werden von OBE in Deutschland hergestellt

 

 

NACHHALTIGKEIT

Wir arbeiten wirklich hart daran, so nachhaltig wie möglich zu sein.

100% unseres Holzes stammt aus einem aufgeforsteten Anbau in Finnland

75% unseres Produktionsprozesses erfolgt manuell, was bedeutet, dass wir mit einer sehr hohen Energieeffizienz arbeiten

Die meisten unserer Farben basieren auf Wasser

90% unserer Produktion ist lokal

 

 

QUALITÄTSBRILLE

Alle unsere Brillen sind von extrem hoher Qualität und werden mit größter Sorgfalt in Madrid handgefertigt.

In welchen Sprachen kann ich ninamur.com verwenden?

Bisher ist unsere Website nur in englischer Sprache verfügbar. Weitere Sprachen werden in Kürze folgen.

 

Sprichst du spanisch

Wenn wir Spanisch sprechen. Wenn Sie Schwierigkeiten mit Englisch haben, können Sie uns unter schreiben customer@ninamur.com und sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Denken Sie daran, das Mail-Objekt "SPANISH" einzugeben.

Italienisch sprechen?

Ja, ich spreche italienisch. Es hat difficoltà mit dem englischen scrivici a customer@ninamur.com e dicci come posiamo esserti di aiuto. Ricorda di scrivere nell'oggetto della mail "ITALIANO".

Was ist Ihre Versandrichtlinie?

Unsere Versandbedingungen sind einfach:

KOSTENLOSER VERSAND An alle EU-LÄNDER

Nur 19,90 € zu Nicht-EU-Länder und auf die Rest der Welt 

Weiterlesen https://womenforwomeninternational.de/datenschutz-und-cookie-richtlinien

Was ist Ihre Umtauschrichtlinie?

Unsere Umtauschpolitik ist einfach:

KOSTENLOSER AUSTAUSCH FÜR EU-LÄNDER

Nur 13,90 € die Nicht-EU-Länder und auf die Rest der Welt.

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Was ist Ihre Rückgaberecht?

Unser Rückgaberecht ist einfach:

KOSTENLOSE RÜCKGABE FÜR EU-LÄNDER

Nur 13,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt.

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Wie kann ich meine Nina Mûr kaufen?

Um auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie nur eines oder mehrere unserer verfügbaren Modelle auswählen und diese mithilfe unseres Online-Kaufsystems kaufen. Wenn Sie Probleme haben oder während des Kaufs ein Fehler auftritt, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktieren customer@ninamur.com. Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen!

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Wir akzeptieren Debit- oder Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Wir erfüllen alle Sicherheitsstandards, wenn es um die Daten geht, die Sie uns zur Verfügung stellen. Alle Ihre Informationen werden jederzeit sicher sein. Wir speichern keine Ihrer Bankdaten, die Sie beim Kauf eines unserer Produkte erhalten haben. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, werden Ihre Daten verschlüsselt und sicher über unser Zahlungsgateway (ING GROUP) gesendet, das den modernsten Sicherheitsstandards entspricht und für den Abschluss der Transaktion mit Ihrer Bank verantwortlich ist.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Angaben korrekt eingegeben haben. Wenn Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard) bezahlen möchten, stellen Sie sicher, dass die Kartennummer, der Name des Karteninhabers, das Ablaufdatum und der dreistellige CVV-Code auf der Rückseite Ihrer Karte korrekt sind. Für die Direktbankoptionen Sofortüberweisung, GiroPay und EPS wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihr Konto ausreichend abgesichert ist und Sie einen Online-Kauf tätigen können.

Kann ich Nina Mûr in einem Geschäft kaufen?

Ja! Schauen Sie sich unsere Händler (XXXXXXX) an und suchen Sie nach dem Geschäft in Ihrer Nähe. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie das gesuchte Modell nicht finden konnten oder wenn es nicht die richtige Größe hatte. Sie können einfach online in unserem Katalog nachsehen und Ihr Lieblingspaar auswählen.

Ist die Ledertasche im Preis der Brille enthalten?

Sicher ist es das. Der Handelspreis würde tatsächlich 29,00 € betragen. Sie sparen also 29,00 € beim Kauf Ihrer Nina.

Möchten Sie eine größere Bestellung aufgeben?

Mehr als fünf kaufen Sonnenbrille bestellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@ninamur.comund schreiben Sie in den E-Mail-Betreff "BIGGER ORDER".

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Woher weiß ich meine Größe?

Das Maß für die Brille von Nina Mûr befindet sich auf der Innenseite des Bügelarms oder auf der Acetatspitze. Die meisten Brillenmarken drucken diese Details in einer ähnlichen Position. Wenn Sie bereits ein Paar haben, das gut passt, können Sie die Maße vergleichen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie unsere Rahmen zu Ihrem Gesicht passen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Größenleitfaden Seite

Ich habe meine Nina erhalten. Woher weiß ich, ob ein Rahmen zu mir passt?

Fühlen sie sich wohl? Das ist ein guter Anfang.

Ansonsten ein paar Faustregeln:

- Die Schüler sollten sich in der Nähe der Mitte der Linse befinden

- Linsen sollten nicht über die Seite Ihres Gesichts hinausragen

- Augenbrauen sollten sich nicht in der Brille befinden

- Wenn Sie lächeln, sollten Ihre Wangen die Rahmen nicht nach oben drücken

- Rahmen sollten nicht über die Nase rutschen

Sind die Gläser wasserdicht?

Ja, das sind sie sicherlich. Wir empfehlen dringend, unseren Stresstest zu überprüfen: -3. TEST // 100. TEST

Sind die Gläser beständig?

Ja, das sind sie. Überprüfen Sie unseren Test: -3. TEST // 100. TEST.

Könnten Sie dasselbe mit Plastikbrillen tun? Nein, das konntest du definitiv nicht.

Bitte überprüfen Sie auch unsere Konzeptseite

Warum sind die Brillen so widerstandsfähig?

Wir stellen unser eigenes Sperrholz her, indem wir feine Platten aus hochwertigem finnischem Birkenholz und durch Pressen von Phenolharzen in die Kurven des Holzes. Auf diese Weise erhalten wir nicht nur ein sehr widerstandsfähiges Material, sondern auch ein hochflexibles und leichtes.

Wie schneidet man die Rahmen?

Um das perfekte Schneiden und Standardisieren von Qualitätsgläsern zu erreichen, arbeiten wir mit einer CNC-Fräsmaschine. Dank dieser Technik sind unsere Rahmen sehr genau, sodass Sie Ihre Objektive auch sehr einfach wechseln können.

Sind die Brillen ergonomisch?

Dank der organischen Form unserer Brillen passt die Brille perfekt zur Physiognomie aller Gesichter.

Was ist mit dem Finishing?

Dank manuellem Schleifen und einer natürlichen Politur (mit umfassendem Korrosionsschutz) schaffen wir eine weiche, feine und lang anhaltende Oberfläche.

Welche Materialien verwenden Sie für die Rahmen?

Wir verwenden feine Birkenplatten, um unser eigenes Sperrholz herzustellen. Unser Holz stammt aus kontrollierten zertifizierten Wäldern.

Welche Scharniere verwenden Sie?

Für alle unsere Qualitätsbrillen verwenden wir nur PREMIUM OBE GERMANY-Scharniere. Das massive 5-Zylinder-Scharnier bietet die größte Festigkeit und Haltbarkeit für die Struktur der Rahmen.

Welche Tipps verwenden Sie?

Wir verwenden nur italienische Acetat-Terminals, die die beste Qualität für Trinkgelder bieten.

Welche Art von Objektiven bieten Sie an?

Wir verwenden ausschließlich Carl Zeiss Objektive für alle unsere Qualitätsbrillen.

Sind die Carl Zeiss Objektive gut?

Carl Zeiss-Objektive waren diejenigen, mit denen die NASA die Apollo-Mondmission dokumentierte, und diejenigen, denen Stanley Kubrick vertraute, um seinen Film Barry Lyndon zu drehen. Aus diesem Grund halten wir sie für die besten Objektive auf dem Markt.

Kann ich die Linsen meiner vorhandenen Nina-Fassungen ersetzen?

Sicher können Sie, solange der Rahmen in einem guten Zustand ist.

Kann ich meine Nina Mûr-Brillen mit Brillengläsern versehen?

Sicher kannst du. Weitere Informationen finden Sie hier (demnächst)

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Brillen speziell von Hand gefertigt wurden, um selbst die strengsten Rezepte zu unterstützen.

Wir haben hart an der Präzision der Lünetten gearbeitet, um eine einfache Anpassung von Brillengläsern mit bis zu 8 Dioptrien zu gewährleisten.

Kann ich meine Nina Mûr Brille mit einem Linsenrezept online bestellen?

In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@ninamur.com mit Ihren Rezeptdaten. Schreiben Sie in den Betreff der E-Mail „OPTICAL LENSES“ und vergessen Sie nicht, das Modell anzugeben, an dem Sie interessiert sind. Wir werden so schnell wie möglich mit Verfügbarkeit und Kosten antworten.

Ich mag ein Modell mit Sonnenlinsen, aber ich möchte es mit optischen Linsen haben. Ist das möglich

Sicher ist es. Sie haben zwei Möglichkeiten:

1) Senden Sie uns eine E-Mail an customer@ninamur.com mit Ihren Rezeptdaten. Schreiben Sie in den Betreff der E-Mail „OPTICAL LENSES“ und vergessen Sie nicht, das Modell anzugeben, an dem Sie interessiert sind. Wir werden so schnell wie möglich mit Verfügbarkeit und Kosten antworten.

2) Kaufen Sie die Brille, die Sie mögen. Sobald Sie sie erhalten haben, können Sie einfach zu einem Optiker in Ihrer Nähe gehen und um die Montage Ihrer Linsen bitten.

Laden Sie hier ein PDF herunter: Englisch  / Italienisch / Español

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Ihre Optiker die volle Verantwortung für die Montage der Linsen übernehmen.

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen und Ihre Bestellbestätigung bereits erhalten haben, schreiben Sie bitte so bald wie möglich an social@ninamur.com. Schreiben Sie in den E-Mail-Betreff "MEINE BESTELLUNG STORNIEREN" oder "MEINE BESTELLUNG ÄNDERN" und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht gesendet haben, Wir werden Ihre Stornierung bearbeiten und Ihnen Ihr Geld innerhalb der nächsten zehn Arbeitstage zurückerstatten.

Was ist der Unterschied zwischen "Bestelldatum" und "Versanddatum"?

"Bestelldatum" und "Versanddatum" sind nicht identisch. Bestellungen, die an einem bestimmten Wochentag vor 11:11 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach XNUMX Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Obwohl die meisten Bestellungen am selben oder am nächsten Tag versendet werden, berücksichtigen Sie bitte Wochenenden und Feiertage, wenn Sie das Versanddatum berücksichtigen. Darüber hinaus unterliegen alle Bestellungen einer Überprüfung. Gelegentlich kann dies zu einer leichten Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist alles in Ordnung?

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Auf diese Weise können Sie Ihren Kauf bestätigen und Ihnen die Bestelldokumente senden. Wenn Sie die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden, vergessen Sie bitte nicht, Ihren Spam- oder Werbeordner zu überprüfen. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, schreiben Sie uns an customer@ninamur.com und wir schicken Ihnen die Kopie.

Ich habe beim Kauf einen Fehler bei der Eingabe meiner persönlichen Daten gemacht. Wie kann ich die Daten ändern?

Wenn Sie bemerkt haben, dass Sie beim Kauf Ihrer Nina einen Fehler gemacht haben, schreiben Sie uns an customer@ninamur.com und erklären, was passiert ist. Wir werden es so schnell wie möglich ändern.

Denken Sie daran, in den Betreff der E-Mail "PERSÖNLICHE INFORMATIONEN FEHLERHAFT" zu schreiben.

Wie kann ich eine Rechnung anfordern?

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter customer@ninamur.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung viel schneller finden und die richtige Rechnung ausstellen.

Kostet mich die Lieferung etwas?

Unsere Politik ist einfach: KOSTENLOSER VERSAND IN ALLE EU-LÄNDER

und nur 19,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt.

Weiterlesen https://womenforwomeninternational.de/datenschutz-und-cookie-richtlinien

Ich bestelle aus einem Nicht-EU-Land, Ceuta, Melilla oder den Kanaren. Gibt es etwas, das ich wissen muss?

Wenn Ihre Bestellung in ein Nicht-EU-Land, nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanaren geht, müssen Sie mögliche zusätzliche Gebühren (Einfuhrumsatzsteuern, Zölle und / oder von den örtlichen Behörden festgelegte Einreichungen) berücksichtigen Verantwortung. Die Zollrichtlinien ändern sich häufig. Wir empfehlen daher, sich bei den örtlichen Behörden über alle möglichen zusätzlichen Gebühren zu informieren.

Wie ist der Status meiner Bestellung? Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die alle Ihre Tracking-Informationen enthält.

Muss ich die Sendung verwalten?

Nein, tust du nicht. Wir arrangieren die Abholung für Sie.

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Kostet mich der Austausch etwas?

Unsere Politik ist einfach: KOSTENLOSER AUSTAUSCH FÜR ALLE EU-LÄNDER, nur 19,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt. Sie haben 10 Tage nach Erhalt der Brille Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen.

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Was ist Ihre Umtauschrichtlinie?

Unsere Politik ist einfach: KOSTENLOSER AUSTAUSCH FÜR ALLE EU-LÄNDER, nur 19,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt. Sie haben 10 Tage nach Erhalt der Brille Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen.

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Muss ich die Sendung verwalten?

Nein, tust du nicht. Wir arrangieren die Abholung für Sie.

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Kostet mich die Rücksendung etwas?

Unsere Politik ist einfach: KOSTENLOSE RÜCKGABE FÜR ALLE EU-LÄNDER, nur 19,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt. Sie haben 10 Tage nach Erhalt der Brille Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen.

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Was ist Ihre Rückgaberecht?

Unsere Politik ist einfach: KOSTENLOSE RÜCKGABE FÜR ALLE EU-LÄNDER, nur 19,90 € für Nicht-EU-Länder und den Rest der Welt. Sie haben 10 Tage nach Erhalt der Brille Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen.

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Wie soll ich meine Rücksendung versenden?

Sie müssen es nicht versenden. Wir arrangieren die Abholung für Sie.

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Wann wird meine Kreditkarte zurückerstattet?

Sobald Ihr Paket eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird die Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise in Euro (€) ausgestellt. Das Guthaben wird möglicherweise erst im nächsten monatlichen Abrechnungszyklus Ihrer Kreditkarte angezeigt. Sie werden über die E-Mail-Adresse in der ursprünglichen Bestellung benachrichtigt, als die Transaktion stattfand. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankinstitut möglicherweise zusätzliche Tage benötigt, um diese Transaktion zu verarbeiten und auf Ihr Konto zu buchen, sobald es die Informationen von uns erhalten hat. Alle von Ihrem Finanzinstitut berechneten Wechselkursdifferenzen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bitte mailen Sie an press@ninamur.com. Wir würden gerne helfen und freuen uns von Ihnen zu hören.

Wie finde ich einen Einzelhandelsstandort in meiner Nähe?

Lesen Sie mehr über unsere Geschäfte und Ausstellungsräume https://womenforwomeninternational.de/datenschutz-und-cookie-richtlinien. Dann besuchen Sie einen unserer Einzelhandelsstandorte und finden Sie heraus, welche Rahmen für Sie geeignet sind!

Oder du kannst Kaufen Sie einfach Ihre Qualitätsbrille online at www.ninamur.comDenken Sie an unsere Richtlinien für KOSTENLOSEN VERSAND, KOSTENLOSEN AUSTAUSCH und KOSTENLOSE RÜCKGABE für ALLE EU-Länder!

Wie kann ich meinen Rahmen reparieren lassen?

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, oder an einen autorisierten Optiker, damit Ihr Rahmen zur Reparatur bewertet wird. Wenn Sie nicht in der Nähe eines autorisierten Einzelhändlers wohnen, besuchen Sie bitte die GARANTIE-Informationsseite.

Um eine Anfrage einzureichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@ninamur.com und setzen Sie "REPARATUREN" in das Thema

Sind meine Brillen versichert?

Unsere Rahmen sind ein Jahr nach dem Kaufdatum bei einem autorisierten Händler (einschließlich unseres Online-Shops) gegen Herstellermängel versichert. Allen Gewährleistungsansprüchen muss ein Original-Kaufnachweis oder eine detaillierte Dokumentation beigefügt sein, da Kaufdatum und -ort überprüft werden müssen.

Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ich Zweifel oder Fragen habe?

Für Zweifel, Fragen, Vorschläge oder Liebesbriefe schreiben Sie bitte an customer@ninamur.com und Denken Sie daran, in den E-Mail-Betreff "HILFE" einzutragen.  Wir werden uns freuen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten

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