Benvenuti!
Dobbiamo seguire la legge e offrirti un classico “avviso legale”, la pagina meno letta di tutta la storia di Internet. Sicuramente nessun essere vivente leggerebbe mai volentieri una nota legale ma, visto che sei qui, intenzionalmente o per caso, cercheremo di darti una piacevole lettura e, soprattutto, cercheremo di aiutarti a capire (quasi) tutto ciò che noi ti dico, dopo che lo abbiamo eseguito dal nostro interprete per gli esseri umani che non sono avvocati.
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2. USO DEL SITO WEB
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5. Il totale amount of Nina MûrLa responsabilità per l'acquisto di prodotti ai sensi dei presenti Termini e condizioni è limitata all'ammontareunt pagato dall'acquirente per l'acquisto dei prodotti.
6. La responsabilità basata su disposizioni statutarie a tutela dei consumatori rimane invariata.
8. ORDINI
1. Per effettuare un ordine è necessario selezionare i prodotti che si desidera acquistare sul sito Web, selezionare una taglia e aggiungere gli articoli al carrello facendo clic su "Aggiungi al carrello". Una volta che sei pronto per il pagamento, fai clic su "Carrello" in alto a destra dello schermo, che mostrerà tutti i prodotti che hai selezionato per l'acquisto. È tua responsabilità controllare che gli articoli nel carrello siano dello stile, del colore e della taglia corretti prima di procedere. Una volta che sei pronto per procedere con il tuo ordine, fai clic su "Checkout". Verrà visualizzata la pagina "Metodo di pagamento": potrai quindi finalizzare l'acquisto come ospite o come cliente registrato. Dopo aver scelto il metodo di pagamento preferito, segui le istruzioni e compila le informazioni richieste. Al termine della procedura verrai reindirizzato alla Pagina Paga per procedere con il pagamento. Puoi pagare con la tua carta di credito o di debito. Riceverai quindi un'e-mail di conferma che l'ordine è stato effettuato correttamente ("E-mail di conferma dell'ordine").
2. Dopo aver effettuato l'ordine, si ricorda che l'indirizzo di spedizione utilizzato per l'ordine non può essere modificato. Se vuoi cambiarlo, l'ordine originale deve essere annullato e devi inserirne uno nuovo.
3. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Tieni presente che i prodotti nel tuo carrello non sono riservati e possono quindi essere acquistati da altri utenti until completare l'intero processo di checkout e ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine. In ogni caso, la tua offerta si intende accettata e il relativo contratto di vendita è efficace solo dal momento in cui ricevi una seconda e-mail che ti informa espressamente dell'accettazione da parte di Nina Mûr del tuo ordine, il tempo di spedizione, le caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, inclusa una ripartizione dettagliata del prezzo pagato per ciascun prodotto, i costi e i dettagli di consegna ("E-mail di conferma della spedizione").
4. Nina Mûr si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine a propria discrezione. In tal caso, Nina Mûr ti informerà via e-mail della cancellazione dell'ordine.
5. Inviando un ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare i presenti Termini e condizioni, nonché le altre politiche contenute nel sito web.
6. Se si desidera annullare un ordine già effettuato, è necessario farlo prima di ricevere l'e-mail di conferma della spedizione: in seguito, è ancora possibile ottenere un rimborso o una sostituzione in base alla nostra politica di recesso e restituzione.
7. Se nel tuo ordine mancano alcuni dettagli di spedizione (come indirizzo errato, numero di telefono o ulteriori informazioni necessarie per la spedizione) e non fornisci le informazioni mancanti entro 15 (quindici) giorni, annulleremo e rimborseremo automaticamente il tuo ordine . Sarai in grado di inserirlo nuovamente sul nostro sito Web.
8. Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì.
9. PREZZI E PAGAMENTI
1. I prezzi indicati nella pagina di ogni prodotto potrebbero non essere comprensivi di tutte le tasse applicabili, a seconda del Country di destinazione. I prezzi sono soggetti a modifiche. Tuttavia, tali modifiche non avranno alcun impatto sul prezzo, o sulla descrizione dei prodotti per i quali hai già inviato un ordine accettato da Nina Mûr.
2. Sebbene abbiamo preso ogni ragionevole cura per assicurarci che i prezzi contenuti nel sito Web siano accurati al momento della pubblicazione, un piccolo numero di prodotti nel nostro sito Web potrebbe avere un prezzo errato. I prezzi sono confermati quando riceverai l'e-mail di ricevuta dell'ordine che illustra i diversi addebiti (inclusi i costi di spedizione e le tasse applicabili a seconda del Country di destinazione).
3. Facciamo ragionevole attenzione a rendere sicuro il nostro sito Web.
4. Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA spagnola del 21%
5. Se il tuo ordine va a un paese non UE-Country, Ceuta, Melilla o le Canarie, dovrai incassare eventuali costi aggiuntivi (tasse sulle vendite all'importazione, dazi doganali e / o eventuali richieste stipulate dalle autorità locali) che saranno a tuo carico. Le politiche doganali variano frequentemente e pertanto ti suggeriamo di informarti su tutti i possibili costi aggiuntivi presso le autorità locali.
10. CONSEGNA
1. Spedizione
Spedito da UPS. Tariffa rivista e adattata a ciascun ordine, a seconda delle quantità.
2. Se il tuo ordine va a un paese non UE-Country, Ceuta, Melilla o le Canarie, dovrai incassare eventuali costi aggiuntivi (tasse sulle vendite all'importazione, dazi doganali e / o eventuali richieste stipulate dalle autorità locali) che saranno a tuo carico. Le politiche doganali variano frequentemente e pertanto ti suggeriamo di informarti su tutti i possibili costi aggiuntivi presso le autorità locali.
3. Tempo di consegna:
Se tuo Ninala destinazione è la Spagna (continente): la nostra consegna richiede tra 2 e 3 giorni lavorativi.
Se tuo Ninala destinazione è un EU-Country: la nostra consegna richiede dai 3 ai 7 giorni.
Se tuo Nina'S la destinazione è un Non-EU-Country: la nostra consegna richiede dai 7 ai 21 giorni.
Se tuo Ninala destinazione sono le Isole Baleari o le Isole Canarie: la nostra consegna richiede tra i 7 ei 10 giorni.
4. Si prega di notare che la nostra compagnia di spedizioni non effettua consegne durante il fine settimana.
5. Potrebbe essere richiesto di firmare per la consegna. Prima di firmare è necessario ispezionare il pacco per l'eventuale manomissione. Se ricevi un pacco vuoto ma firmi la ricevuta di consegna e non riferisci immediatamente il fatto al corriere, non saremo responsabili per eventuali rimborsi o sostituzioni. Devi conservare la ricevuta del prodotto consegnato in caso di future esigenze con noi al riguardo.
11. RITORNO, SCAMBIO E POLITICA DI RECESSO
2. La nostra politica di reso include quanto segue:
(a) Possibilità di annullamento: è possibile decidere di recedere dal contratto e restituire tutto o solo una parte di ciò che è stato acquistato e richiedere un rimborso;
(b) Possibilità di sostituzione: è possibile decidere di restituire tutto o solo una parte di ciò che è stato acquistato e richiedere la sostituzione con altri prodotti disponibili per la vendita sul sito Web.
2. Entrambe le opzioni possono essere attuate, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, mediante dichiarazione esplicita (es. inviando una mail al Servizio Clienti all'indirizzo: info@ninamur.com), entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.Ti ricordiamo che ogni prodotto dovrà essere restituito integro , nella sua confezione originale e con tutti gli accessori presenti al momento dell'acquisto. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Nel caso in cui Nina Mûr scopre la mancanza di una o più parti della merce, l'azienda si riserva il diritto di non accettare il prodotto restituito, o di addebitare il costo delle parti mancanti.
COME RESTITUIRE LA MERCE
Per avviare la procedura di reso, devi assicurarti di avere a portata di mano il numero dell'ordine di acquisto prima di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@ninamur.com
1. I RESI possono essere addebitati, a seconda del caso/motivo del reso.
2. Devi preparare nella confezione originale gli occhiali che desideri restituire, compresa la bolla di consegna all'interno; se mancante, è possibile stampare l'e-mail di conferma dell'ordine. È essenziale che riceviamo la bolla di consegna, quindi non ci sono problemi a registrare il reso.
3. Stampa la nostra direzione su un foglio normale e posiziona l'etichetta di spedizione sulla parte superiore del pacco:
Nina Mûr
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Spagna
28004 Madrid
Spagna
Att: Restituisce
4.Scrivici inviando una mail al Servizio Clienti all'indirizzo: info@ninamur.com entro 10 giorni dalla ricezione.
Nota: è necessario lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e scrivere nell'objet anche il numero dell'ordine (lo si può trovare nell'e-mail di conferma: ad esempio EU12345)
5. Scegli l'oggetto che vuoi restituire e scrivilo nell'e-mail. Fateci sapere il motivo del vostro scambio, non è obbligatorio, ma lo apprezzeremo davvero. Ulteriori informazioni che potrebbero esserci utili per evitare ulteriori complicazioni.
6. Organizzeremo il ritiro per te. Si prega di notare che sarà necessario lo stesso indirizzo utilizzato per la consegna. Non appena riceviamo gli occhiali e ne abbiamo verificato le condizioni, provvederemo a rimborsarti i soldi entro 15 giorni dalla ricezione e controllo degli occhiali nel nostro magazzino.
7. Dal secondo reso dello stesso articolo o ordine, i clienti dovranno assumersi le spese di spedizione.
8. In caso di rimborso verrà rimborsato l'intero importount dell'articolo che hai pagato (ovvero il prezzo del prodotto). Il rimborso verrà effettuato nel modo in cui hai effettuato il pagamento originariamente.
9. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali nella confezione originale e non danneggiata con adesivi di prezzo, cartellini ecc. Ancora attaccati. Le merci devono essere protette in una scatola o in un sacchetto di plastica. Nessun nastro deve essere attaccato al prodotto o alla confezione del prodotto. In caso di restituzione di un prodotto danneggiato o difettoso, dedurremo denaro dall'importount che devi essere rimborsato.
COME SCAMBIO DI MERCI
Per avviare la procedura di cambio è necessario assicurarsi di avere a portata di mano il numero dell'ordine di acquisto prima di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@ninamur.com
1. Preparare nella scatola originale l'occhiale che si desidera restituire, comprensivo di bolla di consegna all'interno; se mancante, è possibile stampare l'e-mail di conferma dell'ordine. È essenziale che riceviamo la bolla di consegna, quindi non ci sono problemi a registrare il tuo cambio.
3. Stampa la nostra direzione su un foglio normale e posiziona l'etichetta di spedizione sulla parte superiore del pacco:
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Spagna
28004 Madrid
Spagna
Att: Restituisce
4. Scrivici inviando una mail al Servizio Clienti all'indirizzo: info@ninamur.com.
Nota: è necessario lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e scrivere nell'objet anche il numero dell'ordine (lo si può trovare nell'e-mail di conferma: ad esempio EU12345)
5. Scegli l'oggetto che desideri ricevere e scrivilo nell'e-mail. Fateci sapere il motivo del vostro scambio, non è obbligatorio, ma lo apprezzeremo davvero.
Ulteriori informazioni che potrebbero esserci utili per evitare ulteriori complicazioni. Importante: conferma sul nostro sito web il modello e il colore che desideri avere ora, verificando anche che il colore di cui hai bisogno non sia esaurito. Nel caso in cui la tua richiesta non fosse disponibile nel nostro magazzino, il processo di cambio richiederebbe più tempo, forse è meglio scegliere un'altra opzione / modello di occhiali.
6. Organizzeremo il ritiro per te. Si prega di notare che sarà necessario lo stesso indirizzo utilizzato per la consegna. Non appena riceviamo gli occhiali e ne abbiamo verificato le condizioni, provvederemo alla spedizione dei nuovi occhiali che ti piacciono.
7. Dalla seconda modifica o restituzione dello stesso articolo o ordine, i clienti dovranno assumersi le spese di spedizione.
8. Se lo scambio desiderato non è possibile, verrai contattato con l'opzione di cambiarlo in qualcos'altro o ricevere un rimborso.
9. Se il prodotto sostitutivo ha lo stesso valore, spediremo lo stesso; Se il prodotto sostitutivo ha un valore inferiore, spediremo lo stesso e rimborseremo anche la differenza pagata, utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto; Se il prodotto sostitutivo ha un valore superiore, spediremo lo stesso non appena il cliente avrà inoltrato la differenza di prezzo.
12. POLITICA DI RIMBORSO
1. In caso di rimborso verrà rimborsato l'intero importount dell'articolo che hai pagato (ovvero il prezzo del prodotto). Il rimborso verrà effettuato nel modo in cui hai effettuato il pagamento originariamente.
2. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali nella confezione originale e non danneggiata con adesivi di prezzo, cartellini ecc. Ancora attaccati. Le merci devono essere protette in una scatola o in un sacchetto di plastica. Nessun nastro deve essere attaccato al prodotto o alla confezione del prodotto. In caso di restituzione di un prodotto danneggiato o difettoso, dedurremo denaro dall'importount che devi essere rimborsato.
3. Se ordini più di due articoli, puoi restituire o scambiare al massimo il 75% degli articoli ordinati (ovvero se ordini 3 articoli puoi restituire o scambiare 2; se ordini 4 articoli puoi restituire o scambiare 3 ; se ordini 10 articoli puoi restituire o scambiare 7). Se si verificano differenze di arrotondamento, i valori vengono arrotondati per difetto nei primi periodi e arrotondati per eccesso negli ultimi periodi.
13. GARANZIA
1. Nina Mûr garantisce al consumatore che i prodotti acquistati dal suo negozio online sono conformi alle specifiche e sono privi di difetti materiali ed errori di lavorazione per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna.
2. Questa garanzia si applica solo ai prodotti che lo sono
(a) prodotto da o per Nina Mûr come identificato da Nina Mûr o il logo legalmente apposto su di essi e
(b) acquistati dai consumatori da questo sito web. Prodotti acquistati da altri canali non autorizzati e da siti web come eBay, Amazon, ecc. non sono coperti dai presenti Termini e condizioni e qualsiasi problema che potrebbe sorgere in tali casi deve essere discusso e risolto direttamente con i fornitori da cui è stato acquistato il prodotto.
3. I segni di usura, come graffi sulle lenti, non saranno considerati come difetti del prodotto, ma come eventi generati dall'uso normale e quindi non coperti da garanzia.
4. Questa garanzia non si applica
(i) se il prodotto è stato oggetto di uso, riparazione, alterazione e / o modifica difettosi e impropri in qualsiasi modo non coperto dalla documentazione per il prodotto;
(ii) ai danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nella documentazione dei prodotti o di altre istruzioni specifiche di Nina Mûr;
(iii) se il prodotto è danneggiato da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura e deterioramento, condizioni ambientali improprie o mancanza di cure responsabili,
(iv) danni causati da qualsiasi altra causa non correlata a design, lavorazione e / o materiali difettosi.
5. La presente garanzia si aggiunge ai diritti legali dell'utente in relazione a prodotti difettosi o non descritti. COME FARE DOMANDA
6. Per beneficiare della garanzia ai sensi dei presenti Termini e condizioni è necessario fornire la prova di acquisto dell'articolo da Nina Mûrnegozio online su www.ninamur.com ed inviarlo unitamente a una o più foto dei prodotti che evidenzino i presunti vizi o difetti di conformità al seguente indirizzo email: info@ninamur.com, entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui hai scoperto tali vizi o difetti di conformità.
7. Dopo una valutazione preliminare del problema, e solo in caso di applicazione della presente garanzia, ti chiederemo di rispedirci i prodotti, utilizzando il servizio di consegna fornito dal nostro Servizio Clienti. Per garantire che gli occhiali non subiscano ulteriori danni durante il trasporto, ti verrà chiesto di imballarli in una scatola protettiva non più grande di 210 x 160 x 100 mm. Se queste istruzioni non vengono seguite, ci riserviamo il diritto di fare affidamento esclusivamente sulle immagini che ci hai inviato prima di rispedire i prodotti e non saremo responsabili per eventuali ulteriori danni causati ai prodotti durante il trasporto.
8. Se non si è in grado di inviare prove fotografiche, è necessario provvedere a restituire il prodotto ritenuto difettoso, a proprie spese, al seguente indirizzo:
Nina Mûr, C/ de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Spagna, Spagna entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla denuncia dei presunti vizi o difetti di conformità Nina Mûr a info@ninamur.com.
PRODOTTI CON UNA GARANZIA VALIDA
9. Se il tuo reclamo viene comunicato via email all'indirizzo info@ninamur.com entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto, ed il vizio o la mancanza di conformità è riconosciuto da Nina Mûr in quanto difetto di materiale e / o di produzione, il prodotto verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Se il modello in questione non è più disponibile o fuori produzione, ti verrà offerta la possibilità di scegliere un modello di pari valore. La tua decisione in merito deve esserci comunicata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla nostra ultima comunicazione di approvazione del tuo reclamo.
10. Se il tuo reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo social@ninamur.com entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto, ma non è riconosciuto da Nina Mûr quale difetto di materiale e / o di produzione, sarai contattato direttamente dal nostro Servizio Clienti.
PRODOTTI CON UNA GARANZIA SCADUTA
11. Se il tuo reclamo viene comunicato via email all'indirizzo info@ninamur.com dopo la scadenza della garanzia, ovvero trascorsi 24 (ventiquattro) mesi dal momento dell'acquisto, verrai contattato direttamente dal nostro Servizio Clienti.
14. FINE
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni sarà ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le altre disposizioni di questi Termini e condizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti. .
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. I presenti Termini e condizioni e le altre politiche del sito Web saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna.
2. Tutte le controversie derivanti in relazione ai presenti Termini e condizioni saranno soggette alla giurisdizione non esclusiva del tribunale di Madrid, senza pregiudicare il diritto del consumatore di avviare un reclamo dinanzi ai tribunali del luogo di residenza.
Ultimo aggiornamento 22 / 01 / 2022