Benvenuto!

Dobbiamo seguire la legge e offrirti un classico “avviso legale”, la pagina meno letta di tutta la storia di Internet. Sicuramente nessun essere vivente leggerebbe mai volentieri una nota legale ma, visto che sei qui, intenzionalmente o per caso, cercheremo di darti una piacevole lettura e, soprattutto, cercheremo di aiutarti a capire (quasi) tutto ciò che noi ti dico, dopo che lo abbiamo eseguito dal nostro interprete per gli esseri umani che non sono avvocati.


1. SCOPO DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Benvenuto nel nostro sito web (“www.ninamur.com”, il “Sito”). I presenti Termini e Condizioni Generali (i “Termini e Condizioni”) regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito Web e regolano l'offerta, la trasmissione e l'accettazione di ordini di acquisto relativi ai prodotti tra gli utenti del Sito Web e Lorena Serrano Peinado e Davide Fichera

2. Leggere attentamente questi Termini e condizioni. Accedendo e utilizzando il sito Web e acquistando i prodotti sul sito Web, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Se non accetti in tutto o in parte questi Termini e condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web. Questo sito Web è gestito e mantenuto da Lorena Serrano Peinado e Davide Fichera ("Nina Mûr", "noi" o "ci") con sede legale in Calle Madera 46, 28004 Madrid - SPAGNA, codici fiscali e partita IVA rispettivamente ES52993364F e ESY0535990N , numero di telefono +390286996971, numero di fax + 34910140671.

3. Nina Mûr può modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, i presenti Termini e condizioni. Qualsiasi modifica o aggiornamento dei Termini e condizioni deve essere pubblicato per i nostri utenti nella pagina dei termini e delle condizioni generali del sito Web non appena tali modifiche o aggiornamenti sono stati apportati. Se non accetti tutti o parte dei Termini e condizioni così come modificati o aggiornati, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

 


2. USO DEL SITO WEB

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3. POLITICA SULLA RISERVATEZZA 

1. Ti consigliamo di leggere il nostro Informativa sulla privacy qui, che si applica anche nel caso in cui gli utenti accedano al sito Web e utilizzino i servizi pertinenti senza effettuare acquisti. L'informativa sulla privacy ti aiuterà a capire come e per quali scopi Nina Mûr raccoglie e utilizza i tuoi dati personali.


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5. LINK AD ALTRI SITI WEB

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3. Qualsiasi riproduzione, pubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica, creazione di opere derivate o sfruttamento in qualsiasi modo del Contenuto espressamente autorizzato per iscritto da Nina Mûr deve essere effettuata dall'utente per scopi leciti e in conformità con tutti leggi applicabili.

 


7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SU CONTENUTO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

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5. L'importo totale della responsabilità di Nina Mûr in relazione all'acquisto di prodotti ai sensi dei presenti Termini e condizioni è limitato all'importo pagato dall'acquirente per l'acquisto dei prodotti.

6. La responsabilità basata su disposizioni statutarie a tutela dei consumatori rimane invariata.


8. ORDINI

1. Per effettuare un ordine è necessario selezionare i prodotti che si desidera acquistare sul sito Web, selezionare una taglia e aggiungere gli articoli al carrello facendo clic su "Aggiungi al carrello". Una volta che sei pronto per il pagamento, fai clic su "Carrello" in alto a destra dello schermo, che mostrerà tutti i prodotti che hai selezionato per l'acquisto. È tua responsabilità controllare che gli articoli nel carrello siano dello stile, del colore e della taglia corretti prima di procedere. Una volta che sei pronto per procedere con il tuo ordine, fai clic su "Checkout". Verrà visualizzata la pagina "Metodo di pagamento": potrai quindi finalizzare l'acquisto come ospite o come cliente registrato. Dopo aver scelto il metodo di pagamento preferito, segui le istruzioni e compila le informazioni richieste. Al termine della procedura verrai reindirizzato alla Pagina Paga per procedere con il pagamento. Puoi pagare con la tua carta di credito o di debito. Riceverai quindi un'e-mail di conferma che l'ordine è stato effettuato correttamente ("E-mail di conferma dell'ordine").

2. Dopo aver effettuato l'ordine, si ricorda che l'indirizzo di spedizione utilizzato per l'ordine non può essere modificato. Se vuoi cambiarlo, l'ordine originale deve essere annullato e devi inserirne uno nuovo.

3. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Tieni presente che i prodotti nel tuo carrello non sono riservati e possono quindi essere acquistati da altri utenti fino a quando non avrai completato l'intero processo di checkout e riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine. In ogni caso, la tua offerta si intende accettata e il relativo contratto di vendita è efficace solo dal momento in cui ricevi una seconda e-mail che ti informa espressamente dell'accettazione da parte di Nina Mûr del tuo ordine, il tempo di spedizione, l'essenziale caratteristiche dei prodotti acquistati, inclusa una ripartizione dettagliata del prezzo pagato per ciascun prodotto, costi e dettagli di consegna ("E-mail di conferma della spedizione").

4. Nina Mûr si riserva il diritto di non accettare il proprio ordine a propria discrezione. In tal caso, Nina Mûr  ti informerà via e-mail della cancellazione dell'ordine.

5. Inviando un ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare i presenti Termini e condizioni, nonché le altre politiche contenute nel sito web.

6. Se si desidera annullare un ordine già effettuato, è necessario farlo prima di ricevere l'e-mail di conferma della spedizione: in seguito, è ancora possibile ottenere un rimborso o una sostituzione in base alla nostra politica di recesso e restituzione.

7. Se nel tuo ordine mancano alcuni dettagli di spedizione (come indirizzo errato, numero di telefono o ulteriori informazioni necessarie per la spedizione) e non fornisci le informazioni mancanti entro 15 (quindici) giorni, annulleremo e rimborseremo automaticamente il tuo ordine . Sarai in grado di inserirlo nuovamente sul nostro sito Web.

8. Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì.

 


9. PREZZI E PAGAMENTI

1. I prezzi indicati su ciascuna pagina del prodotto potrebbero non essere comprensivi di tutte le tasse applicabili, a seconda del Paese di destinazione. I prezzi sono soggetti a modifiche. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sul prezzo o sulla descrizione dei prodotti per i quali hai già inviato un ordine accettato da Nina Mûr.

2. Sebbene abbiamo preso tutte le precauzioni ragionevoli per assicurarci che i prezzi contenuti nel sito Web siano accurati al momento della pubblicazione, un piccolo numero di prodotti nel nostro sito Web potrebbe non essere valutato correttamente. I prezzi sono confermati quando riceverai l'e-mail di ricevuta dell'ordine che delinea le diverse spese (inclusi i costi di spedizione e le imposte applicabili a seconda del Paese di destinazione).

3. Facciamo ragionevole attenzione a rendere sicuro il nostro sito Web.

4. Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA spagnola del 21%

5. Se il tuo ordine arriva in un Paese non UE, a Ceuta, a Melilla o alle Canarie, dovrai versare eventuali commissioni aggiuntive (tasse sulle vendite all'importazione, dazi doganali e / o eventuali comunicazioni stipulate dalle autorità locali) che sii la tua responsabilità. Le politiche doganali variano di frequente e pertanto ti consigliamo di informarti su tutti i possibili costi aggiuntivi presso le autorità locali.

 


10. CONSEGNA

1. Tariffe di spedizione

SPAGNA (terraferma): SPEDIZIONE GRATUITA

EUROPA (EU-Nazione): SPEDIZIONE GRATUITA

Mondo / Paesi extra UE: € 19,90

2. Se il tuo ordine arriva in un Paese non UE, a Ceuta, a Melilla o alle Canarie, dovrai versare eventuali commissioni aggiuntive (tasse sulle vendite all'importazione, dazi doganali e / o eventuali comunicazioni stipulate dalle autorità locali) che sii la tua responsabilità. Le politiche doganali variano di frequente e pertanto ti consigliamo di informarti su tutti i possibili costi aggiuntivi presso le autorità locali.

3. Tempo di consegna:

Se la tua destinazione Nina è la Spagna (terraferma): la nostra consegna richiede tra 2 e 3 giorni lavorativi.

Se la destinazione di Nina è un Paese dell'UE: la nostra consegna richiede tra 3 e 7 giorni.

Se è la tua Nina  la destinazione è un Paese extra UE: la consegna avviene tra 7 e 21 giorni.

Se la tua destinazione a Nina sono le Isole Baleari o le Isole Canarie: la nostra consegna richiede tra 7 e 10 giorni.

4. Si prega di notare che la nostra compagnia di spedizioni non effettua consegne durante il fine settimana.

5. Potrebbe essere richiesto di firmare per la consegna. Prima di firmare è necessario ispezionare il pacco per l'eventuale manomissione. Se ricevi un pacco vuoto ma firmi la ricevuta di consegna e non riferisci immediatamente il fatto al corriere, non saremo responsabili per eventuali rimborsi o sostituzioni. Devi conservare la ricevuta del prodotto consegnato in caso di future esigenze con noi al riguardo.

 


11. RITORNO, SCAMBIO E POLITICA DI RECESSO

2. La nostra politica di reso include quanto segue:

(a) Possibilità di annullamento: è possibile decidere di recedere dal contratto e restituire tutto o solo una parte di ciò che è stato acquistato e richiedere un rimborso;

(b) Possibilità di sostituzione: è possibile decidere di restituire tutto o solo una parte di ciò che è stato acquistato e richiedere la sostituzione con altri prodotti disponibili per la vendita sul sito Web.

2. Entrambe le opzioni possono essere implementate, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio inviando un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo: customer@ninamur.com), entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal giorno su cui acquisisci, o una terza parte diversa dal corriere e da te indicato acquisisce, il possesso fisico della merce. Ti preghiamo di notare che ogni prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale e con tutti gli accessori presenti al momento dell'acquisto . L'utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Nel caso in cui Nina Mûr scopra la mancanza di una o più parti della merce, la società si riserva il diritto di non accettare il prodotto restituito o di addebitare il costo delle parti mancanti.

COME RESTITUIRE LA MERCE

Per avviare il processo di reso, è necessario assicurarsi di avere a portata di mano il numero dell'ordine d'acquisto prima di contattare il Servizio clienti all'indirizzo customer@ninamur.com

1. I RESI SONO GRATUITI per i paesi UE e costeranno solo € 13,90 per i paesi del mondo / extra UE.

2. Devi preparare nella confezione originale gli occhiali che desideri restituire, compresa la bolla di consegna all'interno; se mancante, è possibile stampare l'e-mail di conferma dell'ordine. È essenziale che riceviamo la bolla di consegna, quindi non ci sono problemi a registrare il reso.

3. Stampa la nostra direzione su un foglio normale e posiziona l'etichetta di spedizione sulla parte superiore del pacco:

Nina Mûr

Calle Madera 46, Bajo Esterno Derecha

28004 Madrid

Spagna

Att: Restituisce

4.Scrivici inviando un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo: customer@ninamur.com entro 10 giorni dalla ricezione.

Nota: è necessario lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e scrivere nell'objet anche il numero dell'ordine (lo si può trovare nell'e-mail di conferma: ad esempio EU12345)

5. Scegli l'oggetto che vuoi restituire e scrivilo nell'e-mail. Fateci sapere il motivo del vostro scambio, non è obbligatorio, ma lo apprezzeremo davvero. Ulteriori informazioni che potrebbero esserci utili per evitare ulteriori complicazioni.

6. Organizzeremo il ritiro per te. Si prega di notare che sarà necessario lo stesso indirizzo utilizzato per la consegna. Non appena riceviamo gli occhiali e ne abbiamo verificato le condizioni, provvederemo a rimborsarti i soldi entro 15 giorni dalla ricezione e controllo degli occhiali nel nostro magazzino.

7. Dal secondo reso dello stesso articolo o ordine, i clienti dovranno assumersi le spese di spedizione.

8.  In caso di rimborso ti verrà rimborsato l'intero importo dell'articolo che hai pagato (cioè il prezzo del prodotto). Il rimborso verrà effettuato nel modo in cui è stato originariamente effettuato il pagamento.

9. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale nella confezione originale, integra con adesivi, cartellini, ecc. ancora attaccato. Le merci devono essere protette in una scatola o in un sacchetto di plastica. Nessun nastro adesivo deve essere attaccato al prodotto o alla confezione del prodotto. In caso di restituzione di un prodotto danneggiato o difettoso detrarremo il denaro dall'importo da rimborsare.

10. Se ordini più di due articoli, puoi restituire o scambiare al massimo il 75% degli articoli ordinati (ovvero se ordini 3 articoli puoi restituire o scambiare 2; se ordini 4 articoli puoi restituire o scambiare 3 ; se ordini 10 articoli puoi restituire o scambiare 7). Se si verificano differenze di arrotondamento, i valori vengono arrotondati per difetto nei primi periodi e arrotondati per eccesso negli ultimi periodi.

COME SCAMBIO DI MERCI

Per avviare il processo di cambio, è necessario assicurarsi di avere a portata di mano il numero dell'ordine d'acquisto prima di contattare il Servizio clienti all'indirizzo customer@ninamur.com

1. Le modifiche sono GRATUITE per i Paesi UE e costeranno solo € 13,90 per i Paesi del mondo / Paesi extra UE e hai 10 giorni dopo aver ricevuto gli occhiali per fare la tua richiesta.

2. devi preparare nella confezione originale gli occhiali che desideri restituire, compresa la bolla di consegna all'interno; se mancante, è possibile stampare l'e-mail di conferma dell'ordine. È essenziale che riceviamo la bolla di consegna, quindi non ci sono problemi a registrare il tuo scambio.

3. Stampa la nostra direzione su un foglio normale e posiziona l'etichetta di spedizione sulla parte superiore del pacco:

Calle Madera 46, Bajo Esterno Derecha

28004 Madrid

Spagna

Att: Restituisce

4. Scrivici inviando un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo: customer@ninamur.com.

Nota: è necessario lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e scrivere nell'objet anche il numero dell'ordine (lo si può trovare nell'e-mail di conferma: ad esempio EU12345)

5. Scegli l'oggetto che desideri ricevere e scrivilo nell'e-mail. Fateci sapere il motivo del vostro scambio, non è obbligatorio, ma lo apprezzeremo davvero.

Ulteriori informazioni che potrebbero esserci utili per evitare ulteriori complicazioni. Importante: conferma sul nostro sito web il modello e il colore che desideri avere ora, verificando anche che il colore di cui hai bisogno non sia esaurito. Nel caso in cui la tua richiesta non fosse disponibile nel nostro magazzino, il processo di cambio richiederebbe più tempo, forse è meglio scegliere un'altra opzione / modello di occhiali.

6. Organizzeremo il ritiro per te. Si prega di notare che sarà necessario lo stesso indirizzo utilizzato per la consegna. Non appena riceviamo gli occhiali e ne abbiamo verificato le condizioni, provvederemo alla spedizione dei nuovi occhiali che ti piacciono.

7. Dalla seconda modifica o restituzione dello stesso articolo o ordine, i clienti dovranno assumersi le spese di spedizione.

8. Se lo scambio desiderato non è possibile, verrai contattato con l'opzione di cambiarlo in qualcos'altro o ricevere un rimborso.

9. Se il prodotto sostitutivo ha lo stesso valore, spediremo lo stesso; Se il prodotto sostitutivo ha un valore inferiore, spediremo lo stesso e rimborseremo anche la differenza pagata, utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto; Se il prodotto sostitutivo ha un valore superiore, spediremo lo stesso non appena il cliente avrà inoltrato la differenza di prezzo.

 


12. POLITICA DI RIMBORSO

1. In caso di rimborso, verrà rimborsato l'intero importo dell'articolo pagato (ovvero il prezzo del prodotto). Il rimborso verrà effettuato nel modo in cui è stato originariamente effettuato il pagamento.

2. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale nella confezione originale, integra con adesivi, cartellini, ecc. ancora attaccato. Le merci devono essere protette in una scatola o in un sacchetto di plastica. Nessun nastro adesivo deve essere attaccato al prodotto o alla confezione del prodotto. In caso di restituzione di un prodotto danneggiato o difettoso detrarremo il denaro dall'importo da rimborsare.

3. Se ordini più di due articoli, puoi restituire o scambiare al massimo il 75% degli articoli ordinati (ovvero se ordini 3 articoli puoi restituire o scambiare 2; se ordini 4 articoli puoi restituire o scambiare 3 ; se ordini 10 articoli puoi restituire o scambiare 7). Se si verificano differenze di arrotondamento, i valori vengono arrotondati per difetto nei primi periodi e arrotondati per eccesso negli ultimi periodi.

 


13. GARANZIA

1. Nina Mûr garantisce al consumatore che i prodotti acquistati dal suo negozio online sono conformi alle specifiche e sono privi di difetti materiali ed errori di fabbricazione per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna.

2. Questa garanzia si applica solo ai prodotti che lo sono

a) prodotto da o per Nina Mûr come identificato da Nina Mûr o logo legalmente apposto su di essi, e

(b) acquistati dai consumatori da questo sito web. Prodotti acquistati da altri canali non autorizzati e da siti web come eBay, Amazon, ecc. non sono coperti dai presenti Termini e condizioni e qualsiasi problema che potrebbe sorgere in tali casi deve essere discusso e risolto direttamente con i fornitori da cui è stato acquistato il prodotto.

3. I segni di usura, come graffi sulle lenti, non saranno considerati come difetti del prodotto, ma come eventi generati dall'uso normale e quindi non coperti da garanzia.

4. Questa garanzia non si applica

(i) se il prodotto è stato oggetto di uso, riparazione, alterazione e / o modifica difettosi e impropri in qualsiasi modo non coperto dalla documentazione per il prodotto;

(ii) ai danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nella documentazione per i prodotti o di altre istruzioni specifiche di Nina Mûr;

(iii) se il prodotto è danneggiato da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura e deterioramento, condizioni ambientali improprie o mancanza di cure responsabili,

(iv) danni causati da qualsiasi altra causa non correlata a design, lavorazione e / o materiali difettosi.

5. La presente garanzia si aggiunge ai diritti legali dell'utente in relazione a prodotti difettosi o non descritti. COME FARE DOMANDA

6. Per beneficiare della garanzia ai sensi dei presenti Termini e condizioni, è necessario fornire la prova di acquisto dell'articolo dal negozio online di Nina Mûr su www.ninamur.com e inviarla insieme a una o più foto dei prodotti che mostrano i presunti difetti o difetto di conformità al seguente indirizzo di posta elettronica: customer@ninamur.com, entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui hai rilevato tali vizi o difetti di conformità.

7. Dopo una valutazione preliminare del problema e solo laddove si applica questa garanzia, ti chiederemo di rispedirci i prodotti, utilizzando il servizio di consegna fornito dal nostro Servizio Clienti. Per garantire che gli occhiali non subiscano ulteriori danni durante il trasporto, verrà richiesto di imballarli in una scatola protettiva non più grande di 210 x 160 x 100 mm. Se queste istruzioni non vengono seguite, ci riserviamo il diritto di fare affidamento esclusivamente sulle immagini che ci avete inviato prima di rispedire i prodotti e non saremo responsabili per eventuali danni causati ai prodotti in transito.

8. Se non si è in grado di inviare prove fotografiche, è necessario provvedere a restituire il prodotto ritenuto difettoso, a proprie spese, al seguente indirizzo:
Nina Mûr, Calle Madera 46, piano terra esterno destro - 28004 Madrid, Spagna entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla notifica dei presunti difetti o difetti di conformità a Nina Mûr all'indirizzo customer@ninamur.com.

PRODOTTI CON UNA GARANZIA VALIDA

9. Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo social@ninamur.com entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto e il difetto o difetto di conformità viene riconosciuto da Nina Mûr come un difetto nei materiali e / o nella produzione, il prodotto sarà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Se il modello in questione non è più disponibile o fuori produzione, ti verrà offerta la possibilità di scegliere un modello di uguale valore. La tua decisione in tal senso deve esserci notificata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'ultima comunicazione che approva il tuo reclamo.

10. Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo social@ninamur.com entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto, ma non viene riconosciuto da Nina Mûr come un difetto nei materiali e / o nella produzione, verrai contattato direttamente dal nostro Servizio clienti

PRODOTTI CON UNA GARANZIA SCADUTA

11. Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo social@ninamur.com dopo la scadenza della garanzia, ovvero dopo 24 (ventiquattro) mesi dal momento dell'acquisto, verrai contattato direttamente dal nostro Servizio Clienti.

 


14. FINE

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni sarà ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le altre disposizioni di questi Termini e condizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti. .

 


15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. I presenti Termini e condizioni e le altre politiche del sito Web saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna.

2. Tutte le controversie derivanti in relazione ai presenti Termini e condizioni saranno soggette alla giurisdizione non esclusiva del tribunale di Madrid, senza pregiudicare il diritto del consumatore di avviare un reclamo dinanzi ai tribunali del luogo di residenza.

 


Ultimo aggiornamento 01 / 10 / 2016 

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