In quali lingue posso usare ninamur.com?

Il nostro sito web è disponibile in spagnolo, inglese, italiano e francese.

 

Parli spagnolo?

Sì, parliamo spagnolo. Se hai difficoltà con l'inglese, puoi scriverci a info@ninamur.com e dicci come possiamo aiutarti. Ricordati di scrivere "SPAGNOLO" nell'oggetto della tua email.

Parli italiano?

Sì, parliamo italiano. C'è stata difficoltà con la scrittura in inglese. info@ninamur.com e dicci come posiamo esserti di aiuto. Ricorda di scrivere nell'oggetto della posta "ITALIANO".

Qual è la vostra politica sulle spedizioni?

La nostra politica di spedizione è semplice:

SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTI I PAESI DELL'UE

Solo 19,90 € per i paesi extra UE e il resto del mondo.

Leggi di più qui.

Qual è la vostra politica sui cambi?

La nostra politica di cambio è semplice:

CAMBI GRATUITI PER I PAESI UE

Solo 13,90 € per i paesi extra UE e il resto del mondo.

Leggi di più qui.

 

Qual è la vostra politica sui resi?

La nostra politica sui resi è semplice:

RESI GRATUITI PER I PAESI UE

Solo 13,90 € per i paesi extra UE e il resto del mondo.

Leggi di più qui.

Come posso acquistare i miei occhiali? Nina Mûr?

Per acquistare dal nostro sito web, è sufficiente selezionare uno o più modelli disponibili e acquistarli tramite il nostro sistema di acquisto online. In caso di problemi o errori durante la procedura, non esitate a contattarci. info@ninamur.com. Risolveremo il tuo problema il prima possibile!

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Accettiamo carte di debito o di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Rispettiamo tutti gli standard di sicurezza relativi ai dati che ci fornisci. Tutte le tue informazioni saranno protette in ogni momento. Non memorizziamo alcuna informazione personale.gunalle tue informazioni bancarie.
Per elaborare il tuo ordine, i tuoi dati saranno crittografati e inviati in modo sicuro tramite il nostro gateway di pagamento (ING GROUP), che rispetta gli standard di sicurezza più avanzati ed è responsabile del completamento della transazione con la tua banca.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Assicurati di aver inserito correttamente tutte le informazioni richieste. Se hai scelto di pagare con carta di credito (VISA o Mastercard), assicurati che il numero della carta, il nome del titolare, la data di scadenza e il codice CVV a tre cifre sul retro siano corretti.
Se utilizzi metodi come Sofortüberweisung, GiroPay o EPS, contatta la tua banca per assicurarti di avere fondi sufficienti e di poter effettuare acquisti online.

posso comprare Nina Mûr in un negozio fisico?

Sì! Controlla il nostro elenco di distributori (ninamur.com/stockists/) e trova il negozio più vicino a te. Se non trovi il modello che cercavi o non hai la taglia giusta, non preoccuparti. Puoi sfogliare il nostro catalogo online e scegliere il tuo paio preferito.

La custodia in pelle è inclusa nel prezzo?

Certo! Il prezzo al dettaglio della custodia sarebbe di €29,00, quindi risparmi quella cifra quando la acquisti. Nina.

Interessato a effettuare un ordine più grande?

Se desideri acquistare più di cinque bicchieri, invia un'e-mail a info@ninamur.com con l'assounto “ORDINE PIÙ GRANDE”.

Saremo felici di aiutarti.

Come faccio a sapere qual è la mia taglia?

La dimensione degli occhiali Nina Mûr È inciso sulla parte interna dell'asta o sulla puntall'acetato. La maggior parte dei marchi di occhiali riporta queste informazioni in una posizione simile. Se hai già degli occhiali che ti calzano bene, puoi confrontare le misure per farti un'idea di come i nostri modelli si adatteranno al tuo viso.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina Guida alle taglie.

Ho ricevuto il mio NinaCome faccio a sapere se mi vanno bene?

Sono comodi? Questo è già un ottimo segno.

Se non sei sicuro, ecco ilgunraccomandazioni di base:

– Le pupille devono essere vicine al centro delle lenti.
– Le lenti non devono sporgere oltre i lati del viso.
– Le sopracciglia non devono essere all’interno della cornice.
– Quando sorridi, le tue guance non dovrebbero spingere verso l’alto gli occhiali.
– Gli occhiali non dovrebbero scivolare giù dal naso.

Gli occhiali sono impermeabili?

Sì, lo sono. Ti consigliamo di guardare il nostro test di resistenza: -3a PROVA // 100º PROVA.

Gli occhiali sono resistenti?

Sì, lo sono. Dai un'occhiata al nostro test. -3a PROVA // 100º PROVA.

Potresti fare lo stesso con i bicchieri di plastica? No, decisamente no.

Dai un'occhiata anche alla nostra pagina Concetto.

Perché gli occhiali sono così resistenti?

Produciamo il nostro compensato sovrapponendo sottili fogli di betulla finlandese di alta qualità e pressando resine fenoliche nelle curve del legno.
In questo modo otteniamo non solo un materiale molto resistente, ma anche altamente flessibile e leggero.

Come si tagliano le cornici?

Per ottenere tagli perfetti e una qualità standardizzata, utilizziamo una fresatrice CNC. Grazie a questa tecnica, le nostre montature sono estremamente precise, il che consente anche un facile cambio delle lenti.

Gli occhiali sono ergonomici?

Grazie alle forme organiche delle nostre montature, gli occhiali si adattano perfettamente alla fisionomia di tutti i tipi di viso.

E il finale?

Grazie alla levigatura manuale e alla lucidatura naturale (con protezione completa contro la corrosione), otteniamo una finitura liscia, fine e durevole.

Che materiali usate per le cornici?

Utilizziamo sottili fogli di betulla finlandese per realizzare il nostro compensato. Il nostro legno proviene da foreste controllate e certificate.

Che cerniere usi?

Utilizziamo esclusivamente cerniere di alta qualità OBE (Germania) per tutti i nostri occhiali di qualità. La robusta cerniera a 5 cilindri garantisce la massima resistenza e durata alla struttura della montatura.

Quali terminali utilizzi?

Utilizziamo esclusivamente terminali in acetato italiano, ovvero la massima qualità disponibile per i terminali.

Che tipo di lenti offrite?

Utilizziamo esclusivamente lenti Carl Zeiss per tutti i nostri occhiali di alta qualità.

Gli obiettivi Carl Zeiss sono buoni?

Gli obiettivi Carl Zeiss furono quelli utilizzati dalla NASA per documentare la missione lunare Apollo e quelli che Stanley Kubrick scelse per girare il suo film Barry LyndonEcco perché crediamo che siano le migliori lenti sul mercato.

Posso sostituire le lenti dei miei occhiali? Nina Mûr attuale?

Naturalmente, a patto che il telaio sia in buone condizioni.

Posso mettere lenti graduate nei miei occhiali? Nina Mûr?

Certamente. Tieni presente che tutti i nostri occhiali sono realizzati a mano appositamente per resistere anche alle prescrizioni più elevate.

Abbiamo lavorato intensamente sulla precisione della bordatura per garantire un facile adattamento delle lenti graduate fino a 8 diottrie.

Posso ordinare i miei occhiali? Nina Mûr con lenti graduate online?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@ninamur.com con i dettagli della tua laurea. Scrivi nell'assounto l'email "LENTI DA LAUREA", e non dimenticare di menzionare il modello che ti interessa. Ti risponderemo il prima possibile con disponibilità e prezzi.

Mi piace un modello con occhiali da sole, ma ne vorrei uno con lenti ottiche. È possibile?

Certo. Hai due opzioni:

1) Inviaci una email a info@ninamur.com con i dettagli della tua prescrizione. Scrivi nell'assegnounto l'email "LENTI DA LAUREA", e non dimenticare di menzionare il modello che ti interessa. Ti risponderemo il prima possibile con disponibilità e prezzi.

2) Acquista gli occhiali che preferisci. Una volta ricevuti, puoi recarti presso un ottico vicino a te e farteli adattare.

Scarica il PDF qui: Inglese  / Italiano / Spagnolo.

Nota bene: è importante che il tuo ottico si assuma la piena responsabilità dell'adattamento delle tue lenti.

Come posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine e hai già ricevuto la conferma, ti preghiamo di scriverci il prima possibile a info@ninamur.com. Scrivi nell'assounto l'e-mail "ANNULLA IL MIO ORDINE" o "MODIFICA IL MIO ORDINE", ricordandoti di includere il numero dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito il tuo ordine, elaboreremo la richiesta di annullamento e ti rimborseremo l'importo entro dieci giorni lavorativi.

Qual è la differenza tra "Data dell'ordine" e "Data di spedizione"?

La "Data dell'ordine" e la "Data di spedizione" non sono la stessa cosa. Gli ordini effettuati prima delle 11:11 nei giorni feriali vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le XNUMX:XNUMX vengono spediti il giorno successivo. Sebbene la maggior parte degli ordini venga spedita il giorno stesso o il giorno successivo, si prega di considerare i fine settimana e i giorni festivi al momento di stabilire la data di spedizione. Inoltre, tutti gli ordini sono soggetti a revisione, il che potrebbe causare ritardi nell'elaborazione. Apprezziamo la vostra pazienza.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, tutto ok?

Una volta completato l'acquisto, riceverai una conferma d'ordine. Questo è il nostro modo per confermare il tuo acquisto e inviarti i documenti relativi all'ordine. Se non trovi la conferma nella tua casella di posta, controlla la posta indesiderata o la cartella promozioni. Se ancora non riesci a trovarla, scrivici a info@ninamur.com e te ne invieremo una copia.

Ho commesso un errore nell'inserimento dei miei dati personali durante il checkout. Come posso correggerlo?

Se ti sei reso conto di aver commesso un errore nell'acquisto del tuo Ninascrivici a info@ninamur.com e spiegaci cosa è successo. Risolveremo il problema il prima possibile.

Ricordati di mettere l'assountoppure l'email “ERRORE DATI PERSONALI”.

Come posso richiedere una fattura?

Se desideri ricevere una fattura, contattaci a info@ninamur.comNon dimenticare di includere il numero del tuo ordine, così potremo individuarlo rapidamente ed emettere la fattura corretta.

La spedizione mi costa qualcosa?

La nostra politica è semplice: SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTI I PAESI DELL'UE e solo 19,90 € per i paesi extra-UE e il resto del mondo.

Leggi di più qui.

Sto ordinando da un paese extra-UE, come Ceuta, Melilla o le Isole Canarie. C'è qualcosa che dovrei sapere?

Se il tuo ordine viene spedito in un paese al di fuori dell'UE, come Ceuta, Melilla o le Isole Canarie, dovresti essere a conoscenza di eventuali costi aggiuntivi (tasse di importazione, spese doganali e/o altre procedure richieste dalle autorità locali), che saranno a tuo carico.
Le politiche doganali cambiano frequentemente, pertanto consigliamo di verificare in anticipo con le autorità locali eventuali costi aggiuntivi.

Qual è lo stato del mio ordine? Come posso tracciarlo?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con tutte le informazioni di tracciamento.

Devo gestire personalmente la spedizione?

No, non è necessario. Organizzeremo noi la spedizione per te.

Leggi di più qui.

Il cambiamento ha un costo?

La nostra politica è semplice: SOSTITUZIONE GRATUITA PER TUTTI I PAESI DELL'UE e solo €19,90 per i paesi extra-UE e il resto del mondo. Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione degli occhiali per effettuare la richiesta.

Leggi di più qui.

Qual è la vostra politica sui cambi?

La nostra politica è semplice: SOSTITUZIONE GRATUITA PER TUTTI I PAESI DELL'UE e solo €19,90 per i paesi extra-UE e il resto del mondo. Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione degli occhiali per effettuare la richiesta.

Leggi di più qui.

Devo gestire personalmente la spedizione?

No, non è necessario. Organizzeremo il ritiro per te.

Leggi di più qui.

Ci sono costi per i resi?

La nostra politica è semplice: RESI GRATUITI PER TUTTI I PAESI DELL'UE e solo €19,90 per i paesi extra-UE e il resto del mondo. Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione degli occhiali per richiedere un reso.

Leggi di più qui.

Qual è la vostra politica sui resi?

La nostra politica è semplice: RESI GRATUITI PER TUTTI I PAESI DELL'UE e solo €19,90 per i paesi extra-UE e il resto del mondo. Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione degli occhiali per richiedere un reso.

Leggi di più qui.

Come devo inviare il mio reso?

Non devi spedirlo tu stesso. Organizzeremo il ritiro per te.

Leggi di più qui.

Quando riceverò il rimborso sulla mia carta?

Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
In caso di rimborso, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale in euro (€). L'accredito potrebbe non essere visibile fino al successivo ciclo di fatturazione della carta.
Ti informeremo via e-mail quando la transazione sarà completata. Tieni presente che la tua banca potrebbe richiedere ilgunSaranno necessari ulteriori giorni per elaborare e contabilizzare la transazione una volta ricevute le informazioni. Eventuali differenze nel tasso di cambio applicato dal vostro istituto finanziario saranno a carico del cliente.

Per favore scrivici a info@ninamur.comSaremo lieti di aiutarti e speriamo di sentirti presto.

Come posso trovare un punto in vendita nelle vicinanze?

Scopri di più sui nostri negozi e showroom quiAllora visita uno dei nostri punti vendita fisici e scopri quali modelli sono più adatti a te.

Oppure acquista semplicemente i tuoi occhiali di qualità online su www.ninamur.com, ricorda che offriamo SPEDIZIONE, CAMBIO E RESO GRATUITI per TUTTI I PAESI DELL'UE!

Come posso riparare i miei occhiali?

Ti preghiamo di restituire il prodotto al rivenditore presso cui hai acquistato o a un ottico autorizzato per far valutare la riparazione dei tuoi occhiali.
Se non vivi vicino a un rivenditore autorizzato, visita la pagina Informazioni sulla garanzia.

Per inviare una richiesta, scrivici a info@ninamur.com e metti "RIPARAZIONI" sull'assounto.

I miei occhiali sono assicurati?

Le nostre montature sono garantite contro difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto presso un rivenditore autorizzato (incluso il nostro negozio online). Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate dalla prova d'acquisto originale o da documentazione dettagliata, poiché è necessaria la verifica della data e del luogo di acquisto.

Come posso contattarvi se ho una domanda o un dubbio?guntuo?

Per domande, pregunPer domande, suggerimenti o lettere d'amore, scriveteci a info@ninamur.com e ricordati di mettere l'assounto l'e-mail "AIUTO".

Saremo lieti di rispondere il più rapidamente possibile.