Bienvenue!
Nous devons respecter la loi et vous proposer une «notice légale» classique, la page la moins lue de toute l'histoire d'Internet. Sûrement aucun être vivant ne lirait volontiers une notice légale mais, vu que vous êtes ici, intentionnellement ou par accident, nous essaierons de vous donner une lecture agréable et, surtout, essayerons de vous aider à comprendre (presque) tout ce que nous vous dire, après que nous l'ayons fait fonctionner par notre interprète pour les humains qui ne sont pas des avocats.
1. PORTÉE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Bienvenue sur notre site Internet (« www.ninamur.com », le « Site Internet »). Les présentes Conditions Générales (les « Conditions Générales ») régissent l'accès et l'utilisation du Site, et régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande relatifs aux produits entre les utilisateurs du Site et Maison Nina SL
2. Veuillez lire attentivement ces conditions générales. En accédant et en utilisant le site Web ainsi qu'en achetant les produits sur le site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes Conditions Générales, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site Internet. Ce site Web est géré et maintenu par Maison Nina SL("Nina Mûr", "nous" ou "notre") dont le siège social est situé C/ de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne, numéro de TVA B67859355, numéro de téléphone +34 915214451, numéro de téléphone portable +34 689785276 et e-mail info@ninamur.com.
3. Nina Mûr peut modifier ou simplement mettre à jour tout ou partie de ces Conditions Générales. Toute modification ou mise à jour des conditions générales sera publiée pour nos utilisateurs sur la page des conditions générales du site Web dès que ces modifications ou mises à jour auront été effectuées. Si vous n'acceptez pas tout ou partie des Conditions générales telles que modifiées ou mises à jour, veuillez ne pas utiliser notre site Web.
2. UTILISATION DU SITE WEB
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3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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5. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
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6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. Tous les contenus inclus sur ce site Web, tels que les œuvres, les images, les images, les dialogues, la musique, les sons, les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos, les menus, les pages Web, les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les polices, les conceptions de produits , diagrammes, mises en page, méthodes, processus, fonctions et logiciels (collectivement, le « contenu »), sont la propriété de Nina Mûr et est protégé par le droit d'auteur national et international et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, publier, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, le Contenu sans l'autorisation écrite expresse préalable de Nina Mûr selon le cas.
2. Nina Mûr aura le droit exclusif d'autoriser ou d'interdire à sa seule discrétion toute reproduction, publication, distribution, affichage, modification, création d'œuvres dérivées ou exploitation de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, du Contenu. Nina Mûr aura le droit, à tout moment, de revendiquer la paternité de tout contenu publié sur ce site Web et de s'opposer à toute utilisation, distorsion ou autre modification de ce contenu.
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7. EXCLUSIONS SUR LE CONTENU ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
1. Nina Mûr a adopté des mesures pour s'assurer que le Contenu du Site est exact et ne contient aucune information incorrecte ou périmée. Cependant, Nina Mûr ne peut être tenu responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité du contenu, à l'exception de sa responsabilité en cas de délit et de négligence grave et tel que prévu par la loi.
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4. Sauf en cas de négligence grave et de fraude, en aucun cas Nina Mûr et / ou ses sociétés affiliées seront responsables envers l'acheteur de la perte de profit ou de tout dommage de toute nature découlant ou lié aux présentes Conditions générales et / ou en relation avec des réclamations de tiers soulevées contre l'acheteur de produits de ce site Web.
5. Le total amount of Nina MûrLa responsabilité de l 'achat de produits en vertu des présentes conditions générales est limitée à l' amount payé par l'acheteur pour l'achat des produits.
6. La responsabilité fondée sur les dispositions légales protégeant les consommateurs ne sera pas affectée.
8. COMMANDES
1. Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter sur le site Web, sélectionner une taille et ajouter les articles à votre panier en cliquant sur «Ajouter au panier». Une fois que vous êtes prêt à payer, cliquez sur «Panier» en haut à droite de l'écran, qui affichera tous les produits que vous avez sélectionnés pour l'achat. Il est de votre responsabilité de vérifier que les articles de votre panier sont du bon style, de la bonne couleur et de la bonne taille avant de continuer. Une fois que vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur «Commander». La page «Méthode de paiement» s'affiche: vous pouvez alors finaliser l'achat en tant qu'invité ou en tant que client enregistré. Après avoir choisi votre méthode de paiement préférée, suivez les instructions et remplissez les informations demandées. À la fin de la procédure, vous serez redirigé vers la page de paiement pour procéder au paiement. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit. Vous recevrez alors un e-mail confirmant que la commande a été correctement passée («E-mail de confirmation de commande»).
2. Une fois la commande passée, veuillez noter que l'adresse d'expédition utilisée pour la commande ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez la modifier, la commande d'origine doit être annulée et vous devez en passer une nouvelle.
3. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Veuillez noter que les produits de votre panier ne sont pas réservés et peuvent donc être achetés par d'autres utilisateurs untSi vous terminez l'ensemble du processus de paiement et recevez l'e-mail de confirmation de commande. En tout état de cause, votre offre sera considérée comme acceptée et le contrat de vente concerné n'est effectif qu'à partir du moment où vous recevez un deuxième e-mail vous informant expressément de l'acceptation par Nina Mûr de votre commande, le délai d'expédition, les caractéristiques essentielles des produits achetés, et comprenant une ventilation détaillée du prix payé pour chaque produit, ainsi que les frais et détails de livraison («E-mail de confirmation d'expédition»).
4. Nina Mûr se réserve le droit de ne pas accepter votre commande à sa propre discrétion. Dans ce cas, Nina Mûr vous informera par email de l'annulation de la commande.
5. En soumettant une commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales ainsi que les autres politiques contenues dans le site Web.
6. Si vous souhaitez annuler une commande déjà passée, vous devez le faire avant de recevoir notre e-mail de confirmation d'expédition: par la suite, vous pouvez toujours obtenir un remboursement ou une substitution conformément à notre politique de retrait et de retour.
7. Si certains détails d'expédition manquent dans votre commande (comme une adresse incorrecte, un numéro de téléphone ou d'autres informations nécessaires à l'expédition) et que vous ne fournissez pas les informations manquantes dans les 15 (quinze) jours, nous annulerons et rembourserons automatiquement votre commande. . Vous pourrez le placer à nouveau sur notre site Web.
8. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi.
9. PRIX ET PAIEMENTS
1. Les prix indiqués sur chaque page de produit peuvent ne pas inclure toutes les taxes applicables, selon le Country de destination. Les prix sont sujets à changement. Cependant, de tels changements n'impacteront pas le prix, ni la description des produits pour lesquels vous avez déjà soumis une commande acceptée par Nina Mûr.
2. Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix figurant sur le site Web sont exacts au moment de la publication, un petit nombre de produits de notre site Web peuvent être mal évalués. Les prix sont confirmés lorsque vous recevrez votre e-mail de réception de commande décrivant les différents frais (y compris les frais d'expédition et les taxes applicables en fonction de la Country de destination).
3. Nous prenons des précautions raisonnables pour sécuriser notre site Web.
4. Tous les prix affichés incluent la TVA espagnole de 21%
5. Si votre commande est envoyée à un pays non-EU-Country, Ceuta, Melilla ou les Canaries, vous devrez encaisser d'éventuels frais supplémentaires (taxes de vente à l'importation, droits de douane et / ou toute soumission stipulée par les autorités locales) qui seront à votre charge. Les politiques douanières varient fréquemment et nous vous suggérons donc de vous informer de tous les éventuels frais supplémentaires auprès des autorités locales.
10. LIVRAISON
1. Livraison
Expédié par UPS. Tarif revu et adapté à chaque commande, en fonction des quantités.
2. Si votre commande est envoyée à un pays non-EU-Country, Ceuta, Melilla ou les Canaries, vous devrez encaisser d'éventuels frais supplémentaires (taxes de vente à l'importation, droits de douane et / ou toute soumission stipulée par les autorités locales) qui seront à votre charge. Les politiques douanières varient fréquemment et nous vous suggérons donc de vous informer de tous les éventuels frais supplémentaires auprès des autorités locales.
3. Heure de livraison:
Si votre NinaLa destination de est l'Espagne (continentale) : notre livraison prend entre 2 et 3 jours ouvrables.
Si votre Ninala destination de est un EU-Country: notre livraison prend entre 3 et 7 jours.
Si votre Nina's la destination est un pays non-UEuntry: notre livraison prend entre 7 et 21 jours.
Si votre NinaLa destination de est les îles Baléares ou les îles Canaries : notre livraison prend entre 7 et 10 jours.
4. Veuillez noter que notre société d'expédition n'effectue aucune livraison pendant le week-end.
5. Vous devrez peut-être signer pour la livraison. Avant de signer, vous devez inspecter l'emballage pour toute altération évidente. Si vous recevez un colis vide mais que vous signez le bon de livraison et ne signalez pas immédiatement le fait au transporteur, nous ne sommes responsables d'aucun remboursement ou substitution. Vous devez conserver la réception du produit livré en cas de besoin futur avec nous à ce sujet.
11. POLITIQUE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE RETRAIT
2. Notre politique de retour comprend les éléments suivants:
(a) La possibilité d'annulation: vous pouvez décider de résilier le contrat et de retourner tout ou partie seulement de ce que vous avez acheté et demander un remboursement;
(b) La possibilité de substitution: vous pouvez décider de retourner tout ou partie seulement de ce que vous avez acheté et demander le remplacement par d'autres produits disponibles à la vente sur le Site.
2. Les deux options peuvent être mises en œuvre, sans indication de motif et sans aucune pénalité, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple en envoyant un e-mail au Service Client à l'adresse : info@ninamur.com), au plus tard 10 (dix) jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, la possession matérielle de la marchandise. Veuillez noter que chaque produit doit être retourné en bon état , dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires présents au moment de l'achat. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Dans le cas où Nina Mûr découvre l'absence d'une ou plusieurs pièces de la marchandise, la société se réserve le droit de ne pas accepter le produit retourné, ou de facturer le coût des pièces manquantes.
COMMENT RETOURNER DES MARCHANDISES
Pour démarrer le processus de retour, vous devez vous assurer d'avoir le numéro de bon de commande à portée de main avant de contacter le service client à info@ninamur.com
1. Les RETOURS peuvent être facturés, selon le cas/la raison du retour.
2. Vous devez préparer dans la boîte d'origine les lunettes que vous souhaitez retourner, y compris le bon de livraison à l'intérieur; s'il manque, vous pouvez imprimer l'e-mail de confirmation de commande. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison afin qu'il n'y ait aucun problème à enregistrer votre retour.
3. Imprimez notre direction sur une feuille normale et placez l'étiquette d'expédition sur le dessus du colis:
Nina Mûr
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne
28004 Madrid
Espagne
Att: Retours
4.Écrivez-nous en envoyant un e-mail au service client à : info@ninamur.com dans les 10 jours suivant sa réception.
Veuillez noter: Vous aurez besoin de la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat et écrivez également dans l'objet votre numéro de commande (vous pouvez le trouver sur votre e-mail de confirmation: par exemple EU12345)
5. Choisissez l'article que vous souhaitez retourner et écrivez-le dans l'e-mail. Veuillez nous indiquer la raison de votre échange, ce n'est pas obligatoire, mais nous l'apprécierons vraiment. Aussi des informations supplémentaires qui pourraient nous être utiles afin d'éviter de nouvelles complications.
6. Nous organiserons le ramassage pour vous. Veuillez noter que vous aurez besoin de la même adresse que vous avez utilisée pour la livraison. Dès que nous recevons les lunettes et que nous avons vérifié leur état, nous procéderons au remboursement de l'argent dans les 15 jours suivant la réception et la vérification de vos lunettes à notre entrepôt.
7. A partir du deuxième retour du même article ou de la même commande, les clients devront assumer les frais de port.
8. En cas de remboursement, vous serez remboursé de la totalité de l'amount de l'article que vous avez payé (c'est-à-dire le prix du produit). Le remboursement sera effectué de la manière dont vous avez initialement effectué le paiement.
9. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine dans leur emballage d'origine non endommagé avec des autocollants de prix, des étiquettes volantes, etc. toujours attachés. Les marchandises doivent être protégées dans une boîte ou un sac en plastique. Aucun ruban adhésif ne doit être attaché au produit ou à l'emballage du produit. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, nous déduirons de l'argent de l'amount que vous devez être remboursé.
COMMENT ÉCHANGER DES MARCHANDISES
Pour démarrer le processus d'échange, vous devez vous assurer d'avoir le numéro de bon de commande à portée de main avant de contacter le service client à info@ninamur.com
1. Vous devez préparer dans la boîte d'origine les lunettes que vous souhaitez retourner, y compris le bon de livraison à l'intérieur ; s'il manque, vous pouvez imprimer l'e-mail de confirmation de commande. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison afin qu'il n'y ait aucun problème pour enregistrer votre échange.
3. Imprimez notre direction sur une feuille normale et placez l'étiquette d'expédition sur le dessus du colis:
Calle de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne
28004 Madrid
Espagne
Att: Retours
4. Écrivez-nous en envoyant un e-mail au Service Client à : info@ninamur.com.
Veuillez noter: Vous aurez besoin de la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat et écrivez également dans l'objet votre numéro de commande (vous pouvez le trouver sur votre e-mail de confirmation: par exemple EU12345)
5. Choisissez l'élément que vous souhaitez recevoir et écrivez-le dans l'e-mail. Veuillez nous indiquer la raison de votre échange, ce n'est pas obligatoire, mais nous l'apprécierons vraiment.
Aussi des informations supplémentaires qui pourraient nous être utiles afin d'éviter de nouvelles complications. Important: Confirmez sur notre site Web le modèle et la couleur que vous souhaitez avoir maintenant, en vérifiant également que la couleur dont vous avez besoin n'est pas épuisée. Dans le cas où votre demande n'est pas disponible dans notre stock, le processus d'échange prendrait plus de temps, il est peut-être préférable pour vous de choisir une autre option / modèle de lunettes.
6. Nous organiserons le ramassage pour vous. Veuillez noter que vous aurez besoin de la même adresse que vous avez utilisée pour la livraison. Dès que nous recevrons les lunettes et que nous aurons vérifié leur état, nous traiterons l'expédition des nouvelles lunettes que vous aimez.
7. A partir du deuxième changement ou retour du même article ou de la même commande, les clients devront assumer les frais de port.
8. Si l'échange souhaité n'est pas possible, vous serez contacté avec la possibilité de le changer en quelque chose d'autre ou de recevoir un remboursement.
9. Si le produit de remplacement est de valeur égale, nous vous l'enverrons; Si le produit de remplacement est de moindre valeur, nous l'expédierons et rembourserons également la différence payée, en utilisant le mode de paiement choisi au moment de l'achat; Si le produit de remplacement a une valeur supérieure, nous l'expédierons dès que le client aura transmis la différence de prix.
12. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. En cas de remboursement, vous serez remboursé de la totalité de l'amount de l'article que vous avez payé (c'est-à-dire le prix du produit). Le remboursement sera effectué de la manière dont vous avez initialement effectué le paiement.
2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine dans leur emballage d'origine non endommagé avec des autocollants de prix, des étiquettes volantes, etc. toujours attachés. Les marchandises doivent être protégées dans une boîte ou un sac en plastique. Aucun ruban adhésif ne doit être attaché au produit ou à l'emballage du produit. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, nous déduirons de l'argent de l'amount que vous devez être remboursé.
3. Si vous commandez plus de deux articles, vous pouvez retourner ou échanger au plus 75% des articles que vous avez commandés (c'est-à-dire si vous commandez 3 articles, vous pouvez retourner ou échanger 2; si vous commandez 4 articles, vous pouvez retourner ou échanger 3 ; si vous commandez 10 articles, vous pouvez retourner ou échanger 7). En cas de différences d'arrondi, les valeurs sont arrondies vers le bas dans les premières périodes et arrondies vers le haut dans les dernières périodes.
13. GARANTIE
1. Nina Mûr garantit au consommateur que les produits achetés sur sa boutique en ligne sont conformes aux spécifications et sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de livraison.
2. Cette garantie ne s'applique qu'aux produits qui sont
a) fabriqué par ou pour Nina Mûr tel qu'identifié par Nina Mûr ou logo qui leur est légalement apposé, et
(b) achetés par les consommateurs sur ce site Web. Produits achetés auprès d'autres canaux non autorisés et sur des sites Web tels que eBay, Amazon, etc. ne sont pas couverts par les présentes conditions générales et tout problème pouvant survenir dans ces cas doit être discuté et réglé directement avec les fournisseurs auprès desquels vous avez acheté le produit.
3. Les signes d'usure, tels que les rayures sur les lentilles, ne seront pas considérés comme des défauts du produit, mais comme des événements générés par une utilisation normale et donc non couverts par la garantie.
4. Cette garantie ne s'applique pas
(i) si le produit a fait l'objet d'une utilisation, réparation, altération et / ou modification défectueuse et incorrecte d'une manière qui n'est pas couverte dans la documentation du produit;
(ii) aux dommages causés par le non-respect des instructions couvertes dans la documentation des produits ou d'autres instructions spécifiques de Nina Mûr;
(iii) si le produit est endommagé par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un accident, une usure normale et une détérioration, des conditions environnementales inappropriées ou un manque de soins responsables,
(iv) aux dommages dus à toute autre cause non liée à une conception, une fabrication et / ou des matériaux défectueux.
5. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non décrits. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE
6. Afin de bénéficier de la garantie en vertu des présentes conditions générales, vous devez fournir une preuve d'achat de l'article auprès de Nina Mûrla boutique en ligne de www.ninamur.com et envoyez-le accompagné d'une ou plusieurs photos des produits montrant les défauts ou défauts de conformité allégués à l'adresse e-mail suivante : info@ninamur.com, dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle vous avez constaté ces vices ou défauts de conformité.
7. Après une évaluation préliminaire du problème, et uniquement dans le cas où cette garantie s'applique, nous vous demanderons de nous renvoyer les produits en utilisant le service de livraison fourni par notre Service Clients. Pour vous assurer que les lunettes ne subissent pas de dommages supplémentaires pendant le transport, il vous sera demandé de les emballer dans une boîte de protection ne dépassant pas 210 x 160 x 100 mm. Si ces instructions ne sont pas suivies, nous nous réservons le droit de nous fier uniquement aux photos que vous nous avez envoyées avant de renvoyer les produits, et nous ne serons pas responsables de tout autre dommage causé aux produits en transit.
8. Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer des preuves photographiques, vous devez prendre des dispositions pour renvoyer le produit jugé défectueux, à vos frais, à l'adresse suivante:
Nina Mûr, C/ de Juan Pradillo, 26, 28039 Madrid, Espagne, Espagne dans les 15 (quinze) jours ouvrables suivant la notification des vices ou défauts de conformité allégués Nina Mûr à info@ninamur.com.
PRODUITS AVEC UNE GARANTIE VALIDE
9. Si votre réclamation est communiquée par email à info@ninamur.com dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant l'achat, et le défaut ou le défaut de conformité est reconnu par Nina Mûr en cas de défaut de matière et / ou de fabrication, le produit sera remplacé gratuitement par un neuf. Si le modèle en question n'est plus disponible ou hors de production, il vous sera proposé de choisir un modèle de valeur égale. Votre décision à cet égard doit nous être notifiée dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant notre dernière communication approuvant votre plainte.
10. Si votre plainte est communiquée par e-mail à social@ninamur.com dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant l'achat, mais n'est pas reconnu par Nina Mûr en cas de défaut de matière et / ou de production, vous serez contacté directement par notre Service Client.
PRODUITS AVEC UNE GARANTIE EXPIRÉE
11. Si votre réclamation est communiquée par email à info@ninamur.com après l'expiration de la garantie, c'est-à-dire après 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date d'achat, vous serez contacté directement par notre Service Clients.
14. RUPTURE
Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organe administratif de la juridiction compétente, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales, qui resteront pleinement en vigueur et de plein effet. .
15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
1. Les présentes conditions générales et les autres politiques du site Web sont régies et interprétées conformément aux lois espagnoles.
2. Tous les litiges survenant en relation avec les présentes Conditions générales sont soumis à la compétence non exclusive du tribunal de Madrid, sans affecter le droit de tout consommateur d'introduire une action devant les tribunaux du lieu de résidence.
Dernière mise à jour 22 / 01 / 2022