_Échange

Notre politique est simple:

LIVRAISON GRATUITE, ÉCHANGE GRATUIT ET RETOURS GRATUITS À EU COUNTGÉANT

Nous organiserons le ramassage pour vous!

LES ÉCHANGES SONT GRATUITS POUR EU COUNTGÉANT

et cela ne coûtera que 13,90 € pour Non-EU-Counténorme.

Vous avez 10 jours après avoir reçu les lunettes pour faire votre demande. Si vous souhaitez échanger les lunettes, veuillez suivre ces étapes.

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1 - Remettez d'abord les lunettes dans leur boîte d'origine et incluez le bon de livraison à l'intérieur. Si le bon de livraison est manquant, vous pouvez imprimer le courrier de confirmation de commande et le mettre à la place dans la boîte. Il est essentiel que nous recevions le bon de livraison afin qu'il n'y ait aucun problème à enregistrer votre échange.

2 - Imprimez notre adresse sur une feuille de papier normale et placez l'étiquette d'expédition sur le dessus du colis

 

Nina Mûr

Rue Juan Pradillo 26

28039 Madrid

Espagne

Att: Retours

3 - Envoyez-nous un email à: info@ninamur.com.

Veuillez noter: Vous aurez besoin de la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat et veuillez écrire le sujet "EXCHANGE + numéro de commande" (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation: par exemple EU12345).

4 - Choisissez le modèle que vous souhaitez recevoir et écrivez-le dans l'e-mail. Veuillez nous indiquer la raison de votre échange. Ce n'est pas obligatoire, mais nous l'apprécierions vraiment.  Ajoutez également toute autre information qui pourrait nous être utile afin d'éviter de nouvelles complications.

Important: Vérifiez sur notre site Web si le modèle ou la couleur que vous souhaitez est épuisé. Dans le cas où votre article demandé n'est pas disponible dans notre stock, le processus d'échange prendra plus de temps. Il est peut-être préférable pour vous de choisir une autre option. Si vous n'êtes pas pressé et que vous souhaitez vraiment avoir un modèle spécifique, nous sommes heureux de le produire pour vous.

Cela nous prendra entre 20 et 30 jours ouvrables.

5 - Nous organiserons le ramassage pour vous. Veuillez noter que vous aurez besoin de la même adresse que vous avez utilisée pour la livraison.

Dès réception des lunettes et vérification de leur état, nous traiterons l'expédition des nouvelles lunettes.

6 - Après le premier échange ou retour gratuit, le client devra supporter tous les frais d'expédition suivants.

_ REMBOURSEMENT

 

En cas de remboursement, vous serez remboursé de la totalité de l'amount du prix que vous avez payé pour le produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez initialement effectué le paiement.

_ VEUILLEZ NOTER

 

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage intact avec des autocollants de prix, des étiquettes volantes, etc. toujours attachés. Les marchandises doivent être protégées dans une boîte ou un sac en plastique. Aucun ruban adhésif ne doit être attaché au produit ou à l'emballage du produit. En cas de retour d'un produit endommagé ou défectueux, nous déduirons de l'argent de l'amount que vous devez être remboursé.

- Si vous commandez plus de deux articles, vous pouvez retourner ou échanger au maximum 75% des articles que vous avez commandés (c'est-à-dire que si vous commandez 3 articles, vous pouvez en retourner / échanger 2; si vous commandez 4 articles, vous pouvez en retourner / échanger 3; si vous commandez 10 articles, vous pouvez retourner ou échanger 7). Si des différences d'arrondi se produisent, les valeurs sont arrondies vers le bas dans les premières périodes et arrondies vers le haut dans les dernières périodes.

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